兴业银行工作人员扰乱消费者权益
兴业银行对于任何人来说并不陌生？“兴业银行总部位于福建省福州市，兴业银行在1988年8月成立，是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一；在2007年兴业银行在上海证券交易所上市，股票代码为601166，注册资本190.52亿元。兴业银行全称为兴业银行股份有限公司，在2018年《财富》世界500强排行榜排名第237名。
我本人在山东省滨州市兴业银行分行办理了信用卡。
2021年7月17日，兴业银行工作人员联系了我本人，说给批备用金，当时我说不需要，工作人员说了好多话，我没有听清楚兴业银行说什么？没有等兴业银行工作人员说完，我就把电话挂掉了。当时我自己在老家用洗车机洗车。
在2021年7月24日我用手机云闪付软件查各行信用卡还款信息，当查到兴业银行信息时，看到自己需要还款3568.58元，我记得自己没有消费，为什么出现还款额度了呢？我拨通了兴业银行客服人工电话，得知自己有十万元的备用金分期，我说自己没有办理任何备用金，兴业银行客服说马上给处理,我说，自己没用过什么备用金，为什么让还款？兴业银行说，在兴业银行后台显示，您的确没用过。
我为了不影响自己的征信，2021年7月25日拨通了兴业银行客服咨询自己备用金问题，兴业银行客服工作人员答复在处理......
我为了不影响自己的征信，2021年7月26日拨通了兴业银行客服咨询自己备用金问题，兴业银行客服工作人员答复在处理，需要3个工作日，周六、周日、不算，请问一下兴业银行领导们，用贵行的贷款，周六、周日、利息给算吗？
2021年7月26日星期一上午9点50分，我到达滨州市渤海十八路，黄河六路环保大厦，5楼0523房间银保监局投诉，在0523房间见到刘主任、李主任，把兴业银行备用金事情说了一遍，两位领导工作非常认真，积极看了我提供账单截图，当时填写了来访登记簿。立刻联系滨州兴业银行领导，让我在0523办公室等着兴业银行领导们到来处理此事件，自李主任给兴业银行打电话，我一直在办公室等了1个多小时，这一个小时内李主任催促兴业银行2次，（兴业银行位置在滨州市黄河五路新立河东路东北角，在兴业银行到渤海十八路黄河五路行程最多20分钟）兴业银行工作人员到达0523办公室时间是上午11点10分，进办公室介绍了自己姓吴，见到我后，没有问清楚事情，先让我去兴业银行办公室谈，我没有去，我说每个人的时间是宝贵的，我在这里等了差不多1个多小时了。
在2021年7月26日下午1点41分兴业银行客服工作人员给我打来电话，说道歉，说有误会，我答复，不存在误会......
兴业银行工作人员在我本人不知情的情况下、用所谓的兴业银行备用金，给我办理了10万元备用金，钱我一直没有用过，产生了分期，利息。这种行为是否符合消费者权益法？
望相关部门监督，保护我们消费者的权益。（编辑：王洪德）
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